Yeccan es responsable de mantener y respetar la privacidad de todos sus usuarios, asi como, mantener segura la información y datos personales de cada persona que contrata nuestros servicios. La información personal proporcionada será utilizada para brindar los servicios solicitados a yeccan, informar sobre cambios que se originen y para evaluar los servicios que recibe el usuario por parte de yeccan. El usuario aportará información de manera voluntaria por medio de formularios en la plataforma en línea de yeccan.

Con la finalidad de que el usuario pueda utilizar la plataforma en línea de yeccan, este deberá proporcionar la siguiente información: nombre/nombres, apellido paterno, apellido materno, dirección de contacto, teléfono de contacto, dirección de correo electrónico. Esto se solicitará por medio de formularios en la plataforma de yeccan cuando el usuario registre y asigne una cita.

El teléfono de contacto y el correo electrónico del usuario no será compartido con terceras personas ajenas a yeccan, ni se proporcionara a terceros con la finalidad de promocionar servicios externos a yeccan.

Condiciones

La información que proporcione el usuario deberá ser siempre actual, veraz y completa en todo momento. El usuario acepta que siempre deberá responder por la veracidad de  la información que proporciona a yeccan y que ninguno de los casos yeccan será el responsable de la veracidad de la información que proporcione el usuario. Yeccan se reserva el derecho de restringir el acceso a su plataforma en línea a todo usuario que proporcione datos falsos, esto lo hará cuidando no perjudicar al usuario y sus derechos en la plataforma en línea yeccan.

El usuario acepta conocer que al realizar cualquier tipo de operación y/o transacción en la plataforma en línea de yeccan, yeccan almacenará información  con la finalidad de respaldar y en un futuro proporcionar información y soluciones en las aclaraciones de los servicios de la plataforma en línea yeccan.

Yeccan podrá generar y sistematizar encuestas a los usuarios  con la finalidad de obtener datos demográficos, así como, información estadística  que permita hacer más eficiente los servicios que ofrece yeccan con la finalidad de mejorar la experiencia del usuario.

Yeccan con la finalidad de analizar tendencias, administrar la plataforma en línea y recolectar información demográfica podrá utilizar la información, esta información no será utilizada para identificación de usuarios, con la excepción de las actividades fraudulentas, en este caso se utilizarán como medios de investigación del usuario.

En cualquier momento yeccan podrá solicitar información adicional al usuario con la finalidad de optimizar los servicios de la plataforma en línea.

Uso de la información

Yeccan utiliza la información obtenida del usuario con la finalidad de dar servicios y atención al cliente eficiente  y eficaz.

Yeccan no vende, no cede, no transfiere información de los usuarios.

Yeccan utiliza información del usuario para resolver aclaraciones, problemas o inconsistencias en el servicio y también utiliza la información para dar validez a los términos y condiciones de la plataforma en línea yeccan.

La información proporcionada a yeccan por parte del usuario permite tener contacto con este último para informar detalles, modificaciones, promociones y nuevos servicios de la plataforma en línea yeccan.

La información obtenida por yeccan de los usuarios permite dar cumplimiento a las obligaciones contraídas entre el usuario y la plataforma en línea de yeccan.

Limitación de uso y divulgación de la información

Yeccan tiene acceso a la información obtenida por medio de los formularios en la plataforma en línea, dicha información no será compartida con terceros.

En el caso de correos que contengan información promocional por parte de yeccan al usuario, este tipo de correos sólo se harán llegar a los usuarios registrados con tal propósito, en caso de ya no estar de acuerdo en recibir este tipo de correos el usuario podrá modificarla en cualquier momento con la finalidad de no recibir más correos de este tipo.

Yeccan no se hace responsable por la divulgación de información proporcionada a través de medios ajenos a la plataforma en línea de yeccan, o canales distintos a los que genera la plataforma en línea  y para lo cual está destinada.

Uso de la información

La plataforma en línea de yeccan trabaja y utiliza herramientas cookies las cuales se utilizan para dar una experiencia personal al usuario, para rastrear información de comportamiento y actividades dentro de la plataforma.

En la plataforma en línea yeccan se requiere tener habilitado el uso de cookies, ya que permite lo siguiente:

• Reconocer al usuario al momento de ingresar a la plataforma en línea yeccan para ofrecer una experiencia personalizada.

• Detectar el ancho de banda para que en base a esta enviarle información de descarga compatible.

• Calcular la audiencia de la plataforma en línea. Medir parámetro de tráfico de información, frecuencia de uso, y las secciones de la plataforma en línea yeccan más visitadas.

• Permite rastrear actividades que se lanzan en línea para los usuarios, con la finalidad de no recibir por duplicado la información.

Las cookies permiten obtener ventaja de las características que ofrece la plataforma en línea yeccan, por lo cual recomendamos mantenerlas siempre activas.

Las cookies nos serán utilizadas para identificar usuarios, salvo en los casos que se investiguen actividades fraudulentas.

Compromiso de confidencialidad

Yeccan no utilizará la información proporcionada por el usuario, salvo cuando:

• El usuario lo autorice expresamente.

• La información sea requerida por ley, decreto o resolución administrativa.

• Se deba dar cumplimiento a alguna resolución judicial.

• El usuario utilice la plataforma en línea yeccan para desarrollar actividades ilegales, causar daños a yeccan y sus bienes, así como, daños a terceros.

• La información sirva para localizar acciones legales en contra de quien realice actividades ilegales o cause algún tipo de daño a terceros.

Derechos del usuario

El usuario en su carácter de titular de información podrá solicitar expresamente la eliminación de la base de datos yeccan de sus datos personales.

Política de cancelación

• El usuario en caso de necesitar cancelar alguna cita programada deberá realizarlo dentro del plazo máximo de 24 horas de anticipación de acuerdo a la cita que desea cancelar.

• El usuario deberá elegir un horario dentro de los próximos 7 días naturales para re-agendar la cita que haya cancelado.

• El usuario deberá aceptar la disponibilidad de las citas.

• El usuario acepta que realizado el pago por la/las sesiones de terapia en línea Yeccan contratadas no existe posibilidad reembolso en efectivo ni por medio de transferencia electrónica.

• El usuario acepta que en cada cita programada tendrá un margen de 15 minutos de tolerancia, pasado este tiempo la cita será cancelada y no existe posibilidad de reembolsos ni devoluciones del importe pago, ni posibilidad de re-agendar.

• El usuario en caso de caer en el supuesto anterior podrá seguir con el programa de sus sesiones agendado las citas siguientes de su proceso de terapia en la plataforma en línea de Yeccan.

• El usuario acepta y reconoce como único medio de cancelar y/o re-agendar citas es mediante el calendario que ofrece la plataforma en línea Yeccan, una vez solicitados los cambios el usuarios recibirá confirmación por medio de correo electrónico.

• El usuario acepta dar seguimiento al proceso de re-agendar y cancelación en caso de no recibir confirmación de los cambios solicitados deberá hacer contacto por medio de llamada telefónica o vía WhatsApp a siguiente número telefónico: 664 514 8521 o enviar un correo electrónico a la siguiente dirección atecion@yeccangac.com

• El usuario acepta que el terapeuta- consejero podrá cancelar la sesión con el paciente bajo las siguientes circunstancias: si se encuentra bajo el influjo de alcohol o drogas, si existe agresión verbal dentro de la sesión, si se presentan conductas sexuales o inapropiadas dentro de la sesión.

Contacto con el usuario

Yeccan podrá contactar para ofrecer servicios, promociones e información de interés a los usuarios que así lo autoricen.

Los medios de contacto podrán ser: llamada telefónica, correo electrónico, por medio de la plataforma en línea yeccan.

Modificación del aviso de privacidad

Yeccan se reserva el derecho de realizar  en cualquier momento modificaciones en sus términos y condiciones y políticas de privacidad, actualizarlas en el contexto jurídico, así como a las nuevas prácticas de mercadeo digital.

El usuario acepta la responsabilidad de revisar periódicamente los términos y condiciones y políticas de privacidad.

Yeccan deberá informar por los medio de contacto al usuario para hacerle saber de las últimas modificaciones de los términos y condiciones y políticas de privacidad.

El inicio de la vigencia será la fecha proporcionada por yeccan que será la misma fecha de publicación de los términos y condiciones y políticas de privacidad en la plataforma en línea de yeccan.

Aceptación de términos y condiciones

La presente declaración confidencialidad y privacidad está sujeta a los términos y condiciones de la plataforma en línea yeccan que han sido descritos en párrafos anteriores en donde se constituye mutuo acuerdo legal entre yeccan y el usuario que utiliza la plataforma en línea yeccan.

Dicho lo anterior, significa que he leído, entendido y acordados lo términos y condiciones  y políticas de privacidad anteriormente expuestos.

Si el usuario no está de acuerdo con los términos y condiciones y políticas de privacidad no deberá proporcionar ninguna información confidencial y tampoco deberá utilizar los servicios que ofrece la plataforma en línea yeccan.